"De problemen zijn maandag aan het begin van de nacht opgelost", zo verklaart Postbank-woordvoerder Harold Reusken tegenover Webwereld. Volgens de zegsman werd de storing veroorzaakt door een 'netwerkverbindingsprobleem'.

De exacte oorzaak wordt nog onderzocht, ""We zijn bezig met een complete gedetailleerde analyse van het probleem. Onze prioriteit lag eerst bij het vinden van een oplossing", aldus Reusken.

De zegsman van de Postbank denkt dat recente aanpassingen het probleem verholpen hebben. "We hebben vrijdag en zaterdag aanpassingen gedaan, waarna het probleem terugkwam. Nu hebben we echter het gevoel dat we wel de juiste aanpassingen hebben gedaan waardoor het probleem verholpen is", zo verklaart Reusken. "Er komen ook geen klachten meer binnen."

Volgens de woordvoerder werd zo'n vijf tot tien procent van de klanten getroffen door de storing. "We vinden het heel vervelend dat dit probleem zich heeft voorgedaan", verklaart Reusken.