De getroffen banken zijn: ING, Postbank, Fortis en Rabobank. In eerste instantie leek het probleem te liggen aan een nieuwe release die vanochtend geïmplementeerd is. Later bleek dit echter niet het geval te zijn.

Bob Goulooze van het bedrijf Currence, dat Ideal faciliteert, laat weten dat iedereen nu met man en macht aan het werk is om de storing te verhelpen. Wat de exacte oorzaak van het probleem is, is vooralsnog onbekend.