Door de samenwerking met Symbian kunnen fabrikanten BlackBerry - de mobiele mailclient van RIM - standaard meeleveren bij mobiele telefoons die zijn voorzien van het besturingssysteem van Symbian. Ook andere fabrikanten kunnen een licentie nemen op de technologie van RIM. De fabrikant is hiertoe een speciaal partnerprogramma gestart, genaamd BlackBerry Connect. Symbian ontwikkelt het gelijknamige besturingssysteem voor smartphones, een opkomende markt die ook bedrijven als Microsoft en PalmSource heeft weten te trekken. De samenwerking met Symbian bewijst volgens experts dat RIM zich steeds verder uit de hardwaremarkt trekt. Mogelijke aanleiding voor deze stap is de geringe internationale interesse in zijn (pager-achtige) apparaat, aldus Tim Mui, analist bij IDC. "RIM beseft nu dat zijn apparaten niet verkopen, zeker in Europa niet", aldus de analist. Europeanen zijn alleen mobiele telefoons gewend, Amerikanen daarentegen zijn wel gewend aan pagers, zo redeneert Mui.