Volgens IBM is het aantal van 100.000 downloads binnen een week een record voor haar website. Bij het online help-forum komen 600 postings per dag binnen.

Lotus Symphony is een gratis alternatief voor Microsoft Office 2007. Symphony bevat een tekstverwerker, een spreadsheet-programma en een programma om presentaties te maken. Symphony kan draaien op Windows en Linux-computers, niet op de Mac.

De software is een variant op OpenOffice en maakt gebruik van het Open Document Format. ODF is een erkend ISO-formaat en dat spreekt inkopers van grote organisaties aan, vooral bij de overheid.

OpenOffice heeft nog weinig marktaandeel van Microsoft Office afgepakt. Dat zou kunnen veranderen nu IBM heeft gezegd dat het 35 programmeurs aanpassingen laat maken aan Symphony. Deze aanpassingen worden beschikbaar gesteld aan andere leveranciers van OpenOffice-versies, waaronder Sun Microsystems.