De moeilijkheden begonnen omstreeks 5 uur maandagmiddag Nederlandse tijd. Volgens een woordvoerder van Yahoo gaat het om falende hardware. Het bedrijf is naar eigen zeggen zeer druk bezig om het probleem op te lossen. Dinsdagmiddag was de site weer bereikbaar. Via Yahoo Groups kan iedereen zich abonneren op mailinglijsten. Ook kan men zelf een dergelijke lijst opzetten. Daar de dienst gratis is en gebruiksvriendelijk is deze zeer populair. Yahoo nam ongeveer een jaar geleden eGroups over, waaruit Yahoo Groups is ontstaan. Volgens Yahoo is er geen mail verloren gegaan gedurende de tijd dat de dienst buiten werking was. Yahoo wil uit concurrentieoverwegingen niet kwijt hoeveel abonnees er zijn op Yahoo Groups.