Volgens het Britse telecombedrijf BT wilden zo'n 7 miljoen mensen tegelijk de site bezoeken. BT was bang dat het hele Britse telefoonnetwerk dit niet aan zou kunnen en dwong de computerbedrijven die de server van de site beheren tot de rigoureuze maatregel. Vooraf was verwacht dat, keurig verspreid over de dag, dagelijks een miljoen bezoekers de site zouden aandoen. Nu is die op zijn vroegst volgende week weer online. Er zal voorzichtig begonnen worden de site voor enkele duizenden surfers toegankelijk te maken, zo verwacht de Britse krant The Guardian. De bewuste site bevat de gegevens van een volkstelling uit 1901. Britten op en buiten het eiland bleken massaal te willen snuffelen in gegevens over hun familie. De site is onderdeel van het nationaal archief van Engeland, Wales en het Verenigd Koninkrijk. Dat bevat bevolkingssgegevens, rechtbankverslagen en regeringsdocumentenen vanaf de elfde eeuw. Er is veel kritiek op QinetiQ, de voormalige Britse overheidsdienst, die verantwoordelijk is voor de site. Het bedrijf had beter eerst met een soft launch de site moeten testen, is de teneur. De Britse overheid heeft geen gelukkige hand met haar sites. Eerder ging het mis toen burgers online hun belastingformulier mochten invullen. Ook moest de website van de premier uit de lucht worden gehaald toen miljoenen Britten na 11 september Downing Street online bezochten.