De problemen ontstonden het afgelopen weekend, zo zegt een woordvoerder van Tiscali. "Er is een aantal kleine storingen geweest. Deze zijn inmiddels verholpen." Het zou gaan om drie hardwarestoringen die op zich niets met elkaar te maken hadden. Hierdoor ontstonden problemen met zowel het verzenden als met het ontvangen van mail en met de bereikbaarheid van nieuwsgroepen. De gehele week werd hierdoor mail met een vertraging van enkele dagen afgeleverd. Volgens enkele lezers van WebWereld zou post ook compleet zoekraken, maar dit wordt door het bedrijf ontkend: "Alles komt uiteindelijk aan." Het grootste leed is inmiddels geleden, aldus de zegsvrouw. Er is een aantal noodoplossingen bedacht, waardoor de grootste vertragingen zijn verholpen. "Vandaag zullen de nieuwsgroepen weer normaal toegankelijk zijn en het ontvangen van mail gaat ook weer goed." Alleen bij het verzenden van mail kan `af en toe' nog wel eens iets misgaan. Over enkele weken hoopt Tiscali definitieve oplossingen in de vorm van nieuwe hardware klaar te hebben.