In een directmail-campagne beweerde Tiscali `de grootste isp van Europa te zijn'. Dit schoot concurrent Freeserve, onderdeel van Wanadoo, in het verkeerde keelgat waarop deze een klacht indiende bij de Advertising Standards Authority (ASA), de Engelse variant van de Reclame Code Commissie. Volgens Tiscali berust de discussie op een misverstand. Met `de grootste van Europa' bedoelt Tiscali `de provider die in de meeste landen vertegenwoordigd is', aldus een woordvoerder. Tiscali is in dertien Europese landen actief. Volgens de ASA wordt onder `de grootste' in dit geval niet de grootste in geografisch opzicht bedoeld, maar de isp met de meeste abonnees. Tiscali moet daarom de bewering uit zijn campagne verwijderen. Tiscali heeft wereldwijd 7,3 miljoen gebruikers. Wanadoo heeft er wereldwijd 8,8 miljoen.