Inzet van het geschil tussen de twee breedbandaanbieders is een recente campagne van Tiscali voor zijn nieuwe product Tiscali ADSL Special met Telefonie. Dit pakket – met een snelheid van 4 Mbps – kost 29,95 euro per maand. Abonnees kunnen hiermee snel internetten en gratis en onbeperkt in Nederland bellen, zo meldt Tiscali trots. Volgens Chello is er echter sprake van misleiding. De aanbieder vindt dat Tiscali de abonnee er onvoldoende op zou wijzen dat er bovenop het abonnement standaard 9,95 euro per maand in rekening wordt gebracht. "Er wordt echter geen 9,95 extra per maand in rekening gebracht door Tiscali", zo verweert de provider zich. Want: "De abonnee heeft de keuze om zijn KPN-telefonieabonnement op te zeggen. Alleen in dat geval wordt er 9,95 euro aan kosten doorberekend." Dit zijn de kosten die Tiscali aan KPN moet betalen voor het gebruik van het laatste stukje netwerk. Als hij dit niet doet, is de abonnee overigens nog een veel groter extra maandbedrag kwijt: ruim 18 euro voor een KPN-basisabonnement. Een woordvoerder vindt het logisch dat de extra kosten niet expliciet worden vermeld: "Je kan er vanuit gaan dat mensen sowieso een KPN-abonnement hebben." Verder stelt de isp dat de extra kosten duidelijk worden vermeld op zijn site. Chello reageert teleurgesteld op de uitspraak van de rechter. "Dit komt de duidelijkheid in de markt niet ten goede. Blijkbaar hoef je de extra kosten niet expliciet te melden, terwijl je die in de praktijk wel kwijt bent", aldus een zegsman. Hij sluit niet uit dat in navolging van Tiscali ook bij Chello de extra KPN-kosten in reclame-uitingen van het totaalbedrag worden afgetrokken. In Utrecht heeft Chello zojuist een technische proef afgerond waarbij klanten voor het laatste stukje gebruikmaken van het netwerk van KPN. Hier biedt Chello een vergelijkbaar pakket als Tiscali: een bandbreedte van 4 Mbps en onbeperkt bellen. De motivatie van de rechter is nog niet bekend; deze wordt op 7 april gepubliceerd.