Outlook Express is de e-mailcomponent in de jongste versie van de Internet Explorer, de browser van Microsoft. Express is gebaseerd op Outlook 97, de persoonlijke informatie manager die de Amerikaanse softwaregigant bij andere applicaties weggeeft. Maar de reus heeft iets over het hoofd gezien. In Express kun je je berichten voorzien van hyperlinks, plaatjes en andere grafische elementen bekend uit de HTML, de opmaaktaal voor pagina's op het World Wide Web. Een gebruiker die zo'n boodschap opent in Outlook 97 krijgt een hutspot aan HTML-codes te zien en niet het grafisch wereldwonder waarmee de afzender hem had willen verrassen. Vooral bedrijven die op de Exchange Server en Outlook 97 vertrouwen voor hun boodschappenverkeer kunnen rekenen op een stroom van klachten van eindgebruikers, vooral als deze de Internet Explorer 4.0 installeren en daarna verwachten dat ze berichten van de ene Outlook naar de andere kunnen sturen. Microsoft noemt de klachten niet zonder grond. Product manager Scott Gode zegt dat de ondersteuning voor HTML Mail was opgenomen in het tijdpad voor de ontwikkeling van IE 4.0. De volgende versie van de Express-client, verwacht voor de eerste helft van het volgend jaar, zal ook HTML Mail kunnen lezen.