"NS heeft op internet een nieuw gezicht. Sinds vorige week is de nieuwe website in de lucht. Helemaal aangepast aan de nieuwe huisstijl en met een nieuwe indeling. De bezoeker vindt daardoor sneller informatie", zo pochten de NS vorige week nog. Naar nu blijkt vindt de bezoeker niet alleen sneller informatie, maar bestaat de kans dat er ook foutieve informatie wordt getoond. Delen van de site zijn nog niet geschikt voor publicatie en worden derhalve dus niet getoond. De nieuwe zoekmachine van de site doorzoekt deze content echter wel, waardoor internetters veelvuldig verrast worden door lege pagina's. Wie bijvoorbeeld zoekt op het steekwoord `tekst' krijgt vindresultaten voorgeschoteld van de pagina's die nog niet gevuld zijn en het label `tekst volgt nog' hebben meegekregen. Een zoektocht naar ` blabla' brengt de bezoeker bij de Engelstalige afdeling van de site met wat vermoedelijk het overzicht met soorten tickets moet tonen. "De site is net de lucht in heeft inderdaad nog wat bugs", bevestigt NS-woordvoerder Michiel Jonkers. "Pagina's uit de zoekmachine kunnen bijvoorbeeld verwijzen naar de testomgeving. Deze worden nu handmatig verwijderd."