Webwinkel blijken vooral steeds beter in staat consumenten over de virtuele drempel te trekken. Vorig jaar deden zo'n 1,5 miljoen consumenten hun eerste web-aankoop.

Winkels hebben fors terrein gewonnen op de papieren catalogus en telefonische winkeldiensten. In die sectoren daalden de verkopen juist met 9 procent naar 790 miljoen euro.

Ook de winkelstraat moest verder inboeten. De combinatie van webwinkels, catalogi en andere 'thuiswinkels' neemt inmiddels 5,4 procent van de verkopen in de detailhandel voor zijn rekening. Vorig jaar lag dat aandeel nog op 4,4 procent.