De oorzaak ligt bij een verouderd veiligheidscertificaat in Netscape Navigator. Persbureau Reuters meldt dat volgens woordvoerders van banken ongeveer 100.000 mensen – tien procent van alle online bankiers in Zweden – niet bij hun bankrekening konden. Zij hadden verzuimd het nieuwste certificaat te installeren. Het was dus niet de millenniumbug die het mensen onmogelijk maakte om bij hun geld of aandelen te komen. Het veiligheidscertificaat dat gebruikt wordt voor online bankieren, liep op 31 december af. (Zie nieuws van 13 november.) "Sommige klanten hadden inderdaad geen online toegang tot hun bankrekening," verklaart een woordvoerder van de Zweedse bank SEB tegen persbureau Reuters. "Maar het ging maar om een beperkt aantal, minder dan tien procent. Ze moeten alleen even een nieuw certificaat van onze site halen en dan werkt alles weer." SEB heeft 350.000 klanten die via internet hun bankzaken regelen.