In de praktijk blijken de maatschappijen verschillende tarieven op hun website te hanteren. Dit is dan onder meer afhankelijk vanuit welk land iemand online een ticket besteld. De EC heeft de vliegmaatschappijen nu brief gestuurd waarin om uitleg wordt gevraagd over de online prijsverschillen. De commissie zegt hiertoe te hebben besloten nadat steeds meer consumenten klaagden over de verschillende tarieven die worden gehanteerd. Volgens de EC wordt het prijsverschil - oplopend tot soms wel 300 procent - vooral bepaald door het land waarin degene die het ticket bestelt, woont. De maatschappijen bepalen aan de hand van het adres of creditcardnummer waar iemand woont, en vermelden dan het `lokale tarief'. Naast KLM heeft de EC ook het nieuwe moederbedrijf Air France aangeschreven. De vliegtuigmaatschappijen is gevraagd voor 29 februari volgend jaar te reageren. Afhankelijk van de antwoorden, zal de commissie besluiten of er actie moet worden ondernomen.