Dat blijkt uit een telefonisch onderzoek onder duizend Amerikanen, dat is uitgevoerd door portal Yahoo en het onderzoeksbureau ACNielsen. Voor het eerst sinds de twee bedrijven een jaar geleden begonnen met het peilen van het online consumentenvertrouwen daalde de index. De daling weerspiegelt volgens de bedrijven het afgenomen vertrouwen in een goede afhandeling van online bestellingen. Daarnaast bestaat er een toenemende zorg over de veiligheid van de creditcardinformatie op internet. Het vertrouwen in e-commerce daalde zowel bij mannen als bij vrouwen, behalve bij de groep van mensen tussen de 25 en 34: daar bleef het vertrouwen op hetzelfde peil als in het kwartaal ervoor.