Jacques Schraven, voorzitter van VNO-NCW, vindt dat de automatisering van informatieprocessen te fragmentarisch wordt aangepakt. "Ons land is een gewone Europese middenmoter", zei Schraven woensdag tijdens een bijeenkomst rondom het ict-programma van het ministerie van Economische Zaken. "Zowel in het opvragen van informatie bij allerlei overheidsdiensten als in het afwikkelen van transacties tussen overheid en bedrijf of burger, is ons land een gewone Europese middenmoter. In het volledig elektronisch afwikkelen van zulke transacties lopen we zelfs behoorlijk achteraan." De voorzitter van VNO-NCW pleit er dan ook voor een structurele aanpak van de `duizenden verschillende incidentele discussies-via-formulieren via de elektronische snelweg'.