Zowel de Consumentenbond als Coax, de belangenvereniging voor kabelinternetters, ontvangen naar eigen zeggen hierover een toenemend aantal klachten. De twee organisaties hebben nu de handen ineen geslagen en eisen dat Wanadoo de maatregelen terugdraait. "Newsservers zijn een belangrijke reden om diensten af te nemen bij een provider omdat daar de substantiële hoeveelheden bestanden en informatie te vinden zijn die de breedbandverbinding voor veel consumenten zinvol maakt", aldus de bond en Coax in een brief aan Wanadoo. De provider kondigde onlangs een aantal maatregelen aan die de huidige problemen met nieuwsgroepen moeten verlichten. Zo kunnen klanten met een goedkoper abonnement alleen nog tegen sterk gereduceerde snelheden materiaal van de nieuwsgroepen downloaden. Op deze manier moeten de overbelaste nieuwsgroepenservers enigszins worden ontzien, een probleem waar overigens meer Nederlandse providers mee te maken hebben. Het afknijpen van de toegang tot de newsserver raakt volgens de organisaties de kern van de overeenkomst tussen de consument en Wanadoo. Als de provider niet in staat is om de originele dienstverlening te hervatten, moet consumenten de mogelijkheid worden geboden de overeenkomst te ontbinden, zo vinden de belangenorganisaties. Wanadoo is echter vooralsnog niet van plan aanpassingen te verrichten, zo zegt een woordvoerster desgevraagd. Wel gaat de provider in op de uitnodiging om met de bond en Coax om de tafel te zitten. "Hierin zullen wij onze maatregelen toelichten", aldus de zegsvrouw.