De provider introduceerde in september vorig jaar Wanadoo Hometime. Voor 30 euro per maand kon men 's avonds en in het weekend onbeperkt inbellen. De dienst was vooral een uitkomst voor fanatieke internetters die in hun plaats geen beschikking hebben over kabel en ADSL. Wanadoo heeft echter te maken met misbruik van de dienst. "Sinds de introductie van dit abonnement is Wanadoo echter geconfronteerd met excessief internetgebruik door een kleine groep abonnees", zo schrijft Wanadoo deze week aan zijn abonnees waarin een wijziging in de voorwaarden wordt toegelicht. Voortaan is er een limiet aan het aantal uren dat men tikloos kan surfen: 80 uur per maand. De blokken waarin dat kan gebeuren zijn ongewijzigd: van 7 uur 's avonds tot 8 uur 's ochtends en in het hele weekend. Wanadoo geeft naar eigen zeggen de voorkeur aan deze maatregel boven een algemene verhoging van de abonnementskosten, wat het alternatief zou zijn. Volgens Wanadoo zit de meerderheidvan de Hometime-abonnees onder de limiet van 80 uur. Diverse gebruikers hebben zeer teleurgesteld gereageerd op de wijziging.

24/7 abonnement

Volgens een woordvoerder van Wanadoo is overwogen om de grootgebruikers een speciaal, duurder abonnement aan te bieden, maar bleek dat uiteindelijk niet rendabel. Wanadoo kondigt overigens al maanden een compleet flat-fee abonnement aan, maar het lijkt er op dat deze aankondiging nogal voorbarig was. "Dit abonnement komt er voorlopig niet", zo geeft de woordvoerder toe. Ondanks uitspraken van de Opta is Wanadoo voor zijn tarieven nog altijd afhankelijk van KPN. Voordat Wanadoo met een 24/7-abonnement tegen een redelijke prijs kan komen, moeten eerst de KPN-tarieven omlaag, stelt Wanadoo. Helemaal opgeven wil de ISP zijn plannen overigens nog niet: "Het is nog altijd de bedoeling dat er een complete flat-fee aanbieding komt." Sinds het ontstaan van het fenomeen flat-fee worden aanbieders van dergelijke diensten al geplaagd door problemen met excessief gebruik. Pionier Superweb had hier bijvoorbeeld ook mee te maken, wat uiteindelijk zijn ondergang betekende.