Volgens de organisatie wordt het kopen op internet `ernstig belemmerd' door het uitblijven van een standaard voor veilig en gemakkelijk betalen op internet. De bij Thuiswinkel.org aangesloten winkels willen een eenvoudige, gebruiksvriendelijke en veilige methode. Nederlandse consumenten maken nu nog nauwelijks gebruik van online betaalsystemen, zo stelt Thuiswinkel-directeur Wijnand Jongen somber vast. Reden hiervoor is volgens hem dat de consument nog altijd het idee heeft dat betalen via internet niet veilig is. Nieuwe betaalsystemen veranderen daar niets aan. Daarbij is het probleem dat het aanbod aan nieuwe systemen zo groot is dat zowel de consument als de winkeliers door de bomen het bos niet meer zien. "Banken en nieuwe toetreders zijn gefocust op het ontwikkelen van eigen systemen die onderling niet uitwisselbaar zijn, of alleen maar toegankelijk zijn voor eigen klanten", aldus Jongen. Hierdoor nemen consumenten en winkeliers volgens hem een afwachtende houding aan.

Nieuwe systemen

De organisatie roept dan ook `álle relevante partijen' op om gezamenlijk gestandaardiseerde elektronische betaalsystemen te ontwikkelen. Daarbij is het volgens Thuiswinkel.org niet alleen aan de banken om de technologische ontwikkelingen te toetsen en te beoordelen. Eenvoudig zal dat niet worden. Thuiswinkel.org heeft namelijk nogal wat noten op zijn zang. Zo wil de organisatie een systeem dat voorziet in zowel mobiele, online als offline betalingen. Ook zogenoemde microbetalingen moeten mogelijk zijn `tegen geringe transactiekosten'. Nu worden voor dergelijke betalingen (bijvoorbeeld voor de webeditie van De Telegraaf) vaak Switchpoint van KPN gebruikt. De laatste tijd timmeren verder ook partijen als Moxmo en Mobile2Pay aan de weg met mobiele en internetbetalingen. Tot slot willen de winkeliers ook nog een betalingssysteem met snelle incasso, geen of weinig debiteurenrisico's, lage investeringskosten, lage operationele kosten en lage omschakelingskosten. De aanbevelingen worden gedaan in een `positioning paper' Online Betalen genaamd.