Dat is de uitkomst van een Brits onderzoek van Surf Control, waarover BBC News bericht. Surf Control biedt zelf, niet geheel toevallig, software aan om het instant messaging (im) verkeer te monitoren. Veel werknemers gebruiken im-programma's (zoals MSN Messenger, ICQ en de AOL Instant Messenger) voor privédoeleinden. Van de ondervraagde werknemers zegt 31 procent instant messaging te gebruiken om berichten te versturen die ze liever niet per e-mail zouden verzenden. Iets meer dan de helft van de werknemers geeft aan dat instant messaging ten koste kan gaan van de productiviteit. Van de werknemers maakt 34 procent zich zorgen over virussen die per im worden verspreid, 6 procent vreest voor ongepaste, kwetsende berichten.