Binnen enkele weken begint het softwareconcern met het testen van het eerste service pack. Dit bevat zoals gebruikelijk diverse reparatiesoftware die de tot nu toe opgedoken oneffenheden en veiligheidslekken moet dichten. Het meest interessante aan het Service Pack is echter het pakket aan maatregelen dat Microsoft heeft genomen om te voldoen aan de afspraken die eind vorig jaar zijn gemaakt met het Amerikaanse ministerie van Justitie en negen staten. Onderdeel van de schikking was de eis dat Microsoft zijn eigen software binnen het besturingssysteem minder voorrang zou verlenen. Dat gaat nu gebeuren. De zogenoemde `middleware-programma's' zullen door de gebruiker eenvoudig beheerd kunnen worden. Op deze manier kunnen de browser, e-mailprogramma, mediaspeler, chatsoftware en het Java-programma naar eigen keuze als standaard worden ingesteld. Nu nog zijn Internet Explorer, Outlook Express, Windows Media Player, Windows Messenger en Java Virtual Machine standaard geïnstalleerd voor hun taak. Wie een programma van de concurrent – bijvoorbeeld van RealNetworks of Netscape – als standaard wil gebruiken, moet daar nu nog redelijk veel moeite voor doen. Met het SP1 komt er binnen de module `software installeren' (te bereiken via het configuratiescherm) een eenvoudige optie waarmee men kan aangeven welke programma's als standaard moeten worden gebruikt. Verder komt het service pack met ondersteuning voor onder meer Mira en Tablet PC.