De Xbox kwam twee weken geleden op de markt in Japan. Sinds die tijd heeft Microsoft 243 klachten ontvangen van gebruikers die claimen dat de spelcomputer schade toebrengt aan afgespeelde dvd-schijven. Ook in de Verenigde Staten hebben Xbox-bezitters hierover geklaagd, aldus het softwareconcern. Microsoft maakte het aantal klachten vanuit de VS niet bekend. Volgens Microsoft worden de krassen naar alle waarschijnlijkheid veroorzaakt doordat de dvd-schijven verkeerd in de speler worden geplaatst. Ondanks de krassen kunnen de schijven volgens Microsoft nog wel gewoon worden afgespeeld. Eerder deze week verklaarde Microsoft dat met de Xboxen niets mis was. Het concern zou spelcomputers wel vervangen indien vastgesteld was dat zij beschadigd waren. Inmiddels heeft de onderneming zich soepeler opgesteld. Microsoft heeft aangegeven dat het alle hardware en de beschadigde software onvoorwaardelijk zal vervangen. Van een recall is echter nog geen sprake, aldus Microsoft. Volgens bronnen heeft Microsoft 125.000 Xboxen verkocht in de eerste drie dagen dat het product in Japan op de markt was.