XOIP levert gratis fax-, voicemail- en e-maildiensten. Het bedrijf gebruikt daarvoor al anderhalf jaar 020-nummers. Telecomwaakhond OPTA heeft bepaald dat de 230.000 Amsterdamse nummers vanwege de niet-geografische functie omgezet moeten worden. XOIP zegt langer de tijd nodig te hebben dan in eerste instantie was toegekend. "We wisten dat we op een gegeven moment over zouden moeten schakelen op 084-nummers," aldus technisch directeur Rob Rooken. "Er is echter meer tijd nodig om onze dienst aan te passen op het nieuwe nummer. Het heeft directe gevolgen voor de gebruikers, de tarifering en de aansluitingen." Om de omschakeling soepel te laten verlopen wil het bedrijf uitstel tot 1 maart 2001. Nu moet de omnummeroperatie nog op 1 januari beginnen. "Sommige zaken zijn nog niet geregeld. Ook klanten moet veranderingen aanbrengen, zoals op briefpapier en naamkaartjes," aldus Rooken. XOIP zegt toe de verandering ruim van tevoren aan te kondigen. De overgang zal een aantal maanden laten duren. Het nieuwe en het oude nummer zijn dan naast elkaar te gebruiken. Het 084-nummer biedt XOIP een aardig voordeel. Het bedrijf kan zelf bepalen hoeveel bellen naar XOIP-nummers gaat kosten. Rooken geeft als voorbeeld een bedrag van 22 cent per verbinding. Nadeel van de 084-nummers is dat individuele operators als Libertel en Ben boven op de XOIP-tarieven een toeslag kunnen berekenen.