Van 1998 tot halverwege 2000 leed de pc-tak van IBM nog een verlies van 1,6 miljard dollar. Toen kwam Robert Moffat aan het hoofd van deze divisie. Hij beloofde een totale omslag en het lijkt erop dat hij hierin is geslaagd. Over het derde en vierde kwartaal van 2000 boekte de pc-tak namelijk een winst voor belastingen van 99 miljoen dollar. Dit succes is mede te danken aan de doorgevoerde besparingen van 1 miljard dollar per jaar, zo schrijft The Wall Street Journal. Maar dat is niet het hele verhaal. IBM heeft immers onder leiding van Moffat een belangrijke koerswijziging doorgevoerd in haar pc-activiteiten. Big Blue heeft haar aandacht verlegd van het verkopen van pc's in de detailhandel, naar het aanbieden van haar apparatuur aan bedrijven. Dit is veel winstgevender. Met name de verkoop van laptops en servers – die kennelijk onder de pc-tak vallen - is lucratief. Ook de directe verkoop van apparatuur via internet en telefoon begint steeds belangrijker te worden voor IBM. Dit maakte eind vorig jaar bijna een kwart van de totale verkopen uit. Vorig jaar werd IBM voor het eerst in haar historie marktleider in de markt van laptops, waarmee het bedrijf de nummer 1-positie van Toshiba overnam. Met name de verkoop in Europa nam met 62 procent flink toe. Wereldwijd neemt IBM in de computermarkt de vierde plek in met een marktaandeel van 6,8 procent. Een jaar eerder was dat nog 7,9 procent, maar IBM vindt winstgevendheid belangrijker dan dergelijke percentages. Vandaar dat IBM heeft besloten zich minder te concentreren op de detailhandel.