De ruim honderdduizend abonnees van Zonnet die surfen via het eigen Versatel-netwerk hadden deze week moeten profiteren van een hogere snelheid. Zo wordt Zonnet Family verhoogd van 768/128 Kbps naar 1024/320 en Zonnet Plus van 1536/320 Kbpsnaar 2048/512. Volgens de gebruikersgroep van Zonnet is de migratie een drama. Sommige mensen met een Plus-abonnement hebben in plaats van een hogere snelheid een lagere snelheid gekregen. Enkele Family-abonnees daarentegen hebben juist geluk gehad en hebben momenteel een snelheid van 2048 Kbps. Vervolgens zou deze weer zijn verlaagd naar 512 Kbps, zo blijkt uit mededelingen op het forum van Zonnet. Een woordvoerder van Zonnet erkent dat er inderdaad wat problemen zijn. "Het bleek iets minder gemakkelijk dan we vooraf dachten. Maar we hebben er snel lering uit getrokken." Zonnet gaat nu bijna alle abonnees voor de zekerheid een hoge snelheid geven. "Sommigen krijgen daarmee tijdelijk meer capaciteit dan waarvoor ze betalen." Dit moet dit weekeinde zijn afgerond. Vervolgens gaat Zonnet de komende weken alle snelheden op zijn gemak op de juiste hoogte zetten. Dat betekent dat abonnees weer kunnen worden teruggezet. Van de abonnees zit dit weekend 98 procent op de juiste snelheid of hoger, zo belooft de zegsvrouw. De overige 2 procent heeft betrekking op het zwaarste abonnement: Plus. "Zij kunnen tijdelijk wat lagere snelheden hebben", erkent de woordvoerder.