Bijna 80 procent van de Nederlandse zorgverzekeraars kan namelijk binnen een dag op informatieverzoeken via e-mail voldoen. Dit blijkt uit het tweede onderzoek naar het mailgedrag van zorgverzekeraars van het Rotterdamse internetbureau Intermax. De verzekeraars presteren overigens aanmerkelijk beter dan een half jaar geleden: toen reageerde 40 procent ├╝berhaupt niet. Het jongste onderzoek toont volgens de onderzoekers aan dat de communicatie bij de zorgverzekeraars sterk is verbeterd. Nog maar drie verzekeraars zijn niet in staat binnen vijf dagen te reageren (Amev, Generali en De Goudse). Een half jaar geleden waren dat er nog vijftien. Delta Lloyd komt bij het tweede onderzoek als snelste uit de bus. Bij deze verzekeraar kregen de onderzoekers na 22 minuten reactie op hun vragen. OOM Verzekeringen staat met 23 minuten op een tweede positie.