Dit voorspelt althans Ernst & Young in zijn nieuwe rapport `Trends in ICT'. Volgens de onderzoekers wordt 2004 het jaar van `keiharde concurrentie, verdere concentratie, overnames en fusies'. Volgens E&Y zullen bedrijven ook volgend jaar nog niet aanzienlijk meer investeren in ict. Uitgaven aan dienstverleners zullen zelfs verder dalen. Ondanks alle ontslagrondes bij automatiseerders, meent Ernst & Young dat er nog steeds sprake is van overcapaciteit. "Het is essentieel dat ict-bedrijven hun kwaliteit verbeteren. Daarvoor zullen nog vele ontslagen noodzakelijk zijn", aldus de onderzoekers. "Bedrijven die niet doortastend genoeg zijn geweest in het inkrimpen van het personeelsbestand en het uitroeien van lui en arrogant gedrag van het management, missen volgend jaar de boot", voorspelt Jacob Verschuur van E&Y.