Veel van deze accu's zijn ingebouwd en kun je zelf niet vervangen, dus je moet ervoor naar een technische dienst of winkel. HP heeft een Windows-tool gepubliceerd waarmee je direct kunt controleren of jouw laptop een slechte accu heeft, de 'HP Battery Program Validation Utility' die je op deze pagina vindt.

Systeembeheerders in Europa die een vloot van onderstaande laptops hebben uitgerold kunnen een e-mail sturen naar [email protected]

Het gaat volgens de producent mogelijk om mobiele werkstations die vanaf december 2015 tot april 2018 wereldwijd werden verkocht, te weten:

  • HP ProBook 64x (G2 en G3)
  • HP ProBook 65x (G2 en G3)
  • HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 en 470)
  • HP x360 310 G2
  • HP ENVY M6
  • HP Pavilion x360
  • HP 11 notebookcomputers
  • HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3)

Uit de waarschuwing: "Ze werden vanaf december 2015 tot en met december 2018 ook verkocht als accessoires of ter vervanging van bovenstaande producten, evenals aanvullende producten via HP of een erkende HP Service Provider, waaronder HP ZHAN en bepaalde HP Mobile Thin Client-producten."

"Niet alle batterijen in alle HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11 notebookcomputers, HP Thin Clients en HP Zbook mobiele werkstations vallen onder deze terugroepactie."