De nieuwe service, waarmee de fabrikant persoonlijke ondersteuning via internet wil bieden, is maandag aangekondigd en gaat door het leven onder de naam HP Instant Care.

Gebruikers kunnen achteroverleunen terwijl technici van HP op afstand bepaalde taken uitvoeren, zoals het defragmenteren van de harde schijf.

HP volgt hiermee het voorbeeld van Dell en Intel. De fabrikanten bieden al langer it-ondersteuning op afstand aan zakelijke klanten.

De bedrijven proberen zich hiermee, nu de prijzen voor computers blijven dalen, te onderscheiden van hun concurrentie.

Intel heeft hier handig op ingehaakt met zijn Vpro-technologiepakket met ingebouwde ondersteuning voor beheer op afstand voor zakelijke desktops. Met Intels active management technology (atm), een van de ingredi├źnten, kunnen systeembeheerders het aantal noodzakelijke tripjes naar de werkplek zelf beperken. Bron: Techworld