Het Antidiscriminatiebureau Zaanstreek heeft een klacht ingediend over de nogal eens discriminerende inhoud van de berichten, zo meldt De Volkskrant vrijdag. Via de teletekstpagina's van commerciële omroepen als SBS, RTL of TMF kunnen mobiele bellers via sms-berichten in het openbaar met elkaar communiceren. Ben heeft daarvoor een overeenkomst met TMF. KPN en Libertel laten hun abonnees via SBS6 met elkaar chatten. De berichten op de pagina's van TMF zijn regelmatig racistisch of pornografisch van aard. Nogal eens vindt een Ben-beller het nodig Adolf Hitler uit de kast te halen of zijn seksuele fantasie de loop te laten. De filters die gebruikt worden om bijvoorbeeld schuttingwoorden te vervangen door sterretjes, zijn op dit moment makkelijk te omzeilen. Ben wil nu meer werk gaan maken van het toezicht op de inhoud van de berichten die via haar netwerk worden verstuurd. Op dit moment wordt dit nog door twee mensen 'met een schuin oog' gedaan. "Als telecombedrijf zijn we formeel niet aansprakelijk voor wat klanten tegen elkaar zeggen via ons netwerk, maar we trekken ons deze kritiek zeer aan", zo citeert De Volkskrant een woordvoerder van het bedrijf. Ben gaat een zwartboek bijhouden en zou overwegen aangifte te doen van klanten die met hun uitingen de wet overtreden. Het vooral onder jongeren enorm populaire sms krijgt steeds meer een openbaar karakter. Naast de tekstpagina's komen de commerciële omroepen in het komend winterseizoen vrijwel allemaal met 'interactieve' programma's, waarbij kijkers via sms kunnen participeren.