De fout is opgetreden tijdens het updaten van de virussignatures en de scannersoftware, schrijft Heise. Meerdere gebruikers op het forum van ClamWin, de Windows versie van ClamAV, klagen erover dat 25 duizend bestanden, waaronder systeembestanden, zijn verplaatst. De fout is gerepareerd, maar sommige getroffen gebruikers hebben hun systemen nog niet goed aan de praat gekregen.

Batchfile

ClamWin heeft een batchfile gemaakt waarmee de bestanden zijn terug te zetten naar hun originele locaties op de harde schijf. Maar de batchfile gebruikt informatie uit een logbestand dat maar 1 MB kan bevatten, en daardoor kan het herstelproces bij sommige gebruikers niet volledig worden doorgevoerd. Die gebruikers moeten de bestanden met de hand terugzetten.