Dit heeft het bedrijf vrijdag bekendgemaakt. De cd-rom herstelt de prestatieproblemen van zijn pda, waardoor het besturingssysteem niet goed functioneerde. Het euvel kwam aan het licht na de introductie van het nieuwe besturingssysteem voor mobiele apparaten van Microsoft. Eind juli introduceerde Dell een patch voor de problemen, na eerder al de verkoop van de handheld te hebben gestopt. Binnen enkele dagen trok Dell de patch voor zijn Axim weer in. Dit nadat bleek dat oudere besturingssystemen, zoals Microsoft Pocket PC 2002, met de patch van Dell in een klap werden opgewaardeerd tot Windows Mobile 2003. Dell moest hierdoor gebruikers van de Axim X5 noodgedwongen in de kou laten staan. Veel gebruikers hebben hun pda door alle tegenslagen sinds juni niet optimaal kunnen gebruiken. De nieuwe patch moet hier een einde aan maken. De cd-rom met patch wordt deze week nog naar Europese (geregistreerde) gebruikers gestuurd. Half september kunnen Amerikaanse klanten hun cd-rom in de bus verwachten.