Gebruikers kunnen als gevolg van de maatregel straks niet meer elkaars adressen opzoeken. Volgens eBay is de ingreep nodig om het versturen van spam (ongewenste commerciële e-mail) aan gebruikers van de veilingsite tegen te gaan. Bovendien hoopt eBay zo te voorkomen dat bezoekers van de site buiten eBay om deals met elkaar sluiten. Eind december kondigde eBay al aan stappen te nemen tegen gebruikers die 'onder de tafel', ofwel buiten eBay om, dealtjes maken. Elke keer dat bezoekers buiten de site om tot een akkoord komen, loopt eBay de vergoeding mis die normaliter aan de veilingsite moet worden afgedragen. Gebruikers die elkaar willen e-mailen, moeten dat vanaf nu via eBay doen. Aan elk bericht dat de gebruikers via eBay versturen, wordt een waarschuwing toegevoegd waarin eBay de leden aanraadt niet deel te nemen aan deals buiten de veilingsite om. Doen ze dat wel, dan kunnen ze geschorst worden. EBay heeft beloofd de inhoud van de door de gebruikers verstuurde e-mailberichten niet te lezen. Sommige gebruikers van eBay vragen zich af hoe betrouwbaar de e-mailservice van eBay zal zijn. Onlangs was de site van eBay al elf uur lang onbereikbaar door technische problemen, en sommige leden vrezen dat de e-maildienst van eBay onder dezelfde problemen te lijden zal hebben. Kevin Pursglove, woordvoerder voor eBay, verklaarde echter tegenover CNet dat de veilingsite voor haar e-maildienst een andere server zal gebruiken. Het gevolg van het nieuwe beleid van eBay is dat nieuwe leden vanaf begin deze week geen gebruikersnaam waarin hun e-mailadres is verwerkt, meer kunnen registreren. Mensen die al een gebruikersnaam met hun e-mailadres hebben, worden aangespoord een nieuwe naam te kiezen.