Gebruikers konden dankzij een fout in het prijsberekeningssysteem van Zaif 18 minuten lang bitcoins "kopen" voor 0 Yen. Zeven gebruikers hebben in totaal voor 2200 biljoen Yen aan bitcoins buitgemaakt. De exchange kon een groot deel van de fout herstellen door de transacties als ongeldig te verklaren en de saldo's van de klanten te corrigeren.

Er was echter een gebruiker die geprobeerd heeft de gratis bitcoins door te sluizen naar andere wallets en deze door te verkopen. De exchange is bezig het conflict dat hierdoor is ontstaan op te lossen. Het bedrijf heeft nog niet gereageerd op vragen of (en hoe) dit wordt opgelost. Zaif heeft z'n excuses aangeboden en gezegd maatregelen te nemen om zulke fouten in de toekomst te voorkomen.