Dit heeft Vincent Gullotti, vice-president bij AVERT, de onderzoekstak van Network Associates, bevestigd. Het betreft alleen Exchange 2000 in combinatie met GroupShield versie 5.2. De fout in de software zorgt ervoor dat Exchange geen informatie kan opslaan wanneer nieuwe berichten binnenkomen. Overigens doet de fout zich alleen voor indien er een bepaalde reeks tekens in de naam van de afzender voorkomen. Door de fout reageert de Exchange-server niet meer. Gebruikers worden hierdoor afgesloten van hun mail en kunnen hierdoor denken dat het een netwerkprobleem betreft. Network Associates heeft in januari al een patch voor de fout uitgebracht, genaamd Hotfix 2. Overigens is dit alleen bekendgemaakt aan gebruikers van een waarschuwingsdienst van Network Associates. Gebruikers die zich niet op deze nieuwsbrief hebben geabonneerd, zijn ook niet op de hoogte gebracht. Overigens had deze informatie wel via de technische database van het bedrijf kunnen worden gevonden.