Bij het versturen van mail met het online mailprogramma kon eventueel een bijlage van een andere abonnee worden meegestuurd. XS4ALL maakt gebruik van het open-source SquirrelMail. De provider ontdekte de fout toen de ontvanger van een via webmail van XS4ALL verstuurd mailbericht een bijlage ontving van een andere internetgebruiker. Bij XS4ALL dacht men aanvankelijk dat de pc van de gebruiker was besmet met een virus. Maar intern onderzoek wees uit dat het om een niet eerder aan het licht gekomen fout in SquirrelMail betreft. De problemen zijn inmiddels opgelost.