In de e-mails die als afzender het vertrouwenwekkende 'eBay [email protected]' hebben, staat dat de ontvanger binnen enkele dagen zijn aankoop zal ontvangen. Voor de mensen die niets via eBay gekocht hebben, staat er in de e-mail een link naar een pagina waar de order geannuleerd kan worden. Wie echter naar de opgegeven pagina gaat, trapt in de val die de oplichters voor de nietsvermoedende eBay-klanten hebben opgezet. Op de pagina, die van eBay afkomstig lijkt te zijn, wordt de klant gevraagd om persoonlijke informatie zoals creditcardgegevens en het wachtwoord voor eBay in te vullen. Met deze gegevens kunnen de oplichters vervolgens hun slag slaan. Het is onduidelijk hoeveel mensen hun gegevens achterlaten op de neppagina, zo verklaart een woordvoerder van eBay tegenover de Washington Post. Wel is duidelijk dat een aantal klanten van eBay erin trapt. EBay probeert zijn klanten nu te behoeden voor oplichters door op de site berichten te plaatsen dat eBay nooit per e-mail om vertrouwelijke informatie vraagt. Bovendien geeft eBay de adressen van de nepsites door aan de autoriteiten.