Gamefabrikanten die samenwerken met de makers van Red Shell moeten de SDK van de fabrikant integreren in hun gamecode en speciale online campagnes opzetten met speciale affiliate ID's. Als een gebruiker een game installeert via een van deze campagnes, neemt de SDK contact op met de uitgevers en stuurt informatie over de installatie door.

Op Reddit wordt echter geklaagd dat de software het hier niet bij laat en speciale fingerprints maakt welke informatie bevat over de profielgegevens en hardware.

Opt Out

Verschillende gebruikers hebben geklaagd bij uitgevers en game-ontwikkelaars en hoewel er in eerste instantie werd geclaimd dat Red Shell geen spyware is, slechts een tool om te controleren hoe efficiënt marketingcampagnes werken, hebben verschillende gamestudio's toch aangegeven de software te verwijderen.

Op dit moment is de software ontdekt in de volgende games:

  • Civilization VI,
  • Kerbal Space Program,
  • Guardians of Ember,
  • The Onion Knights,
  • Realm Grinder,
  • Heroine Anthem Zero,
  • Warhammer 40k Eternal Crusade,
  • Krosmaga
  • Eternal Card Game
  • Sniper Ghost Warrior 3
  • Astro Boy: Edge of Time
  • Ballistic Overkill
  • Cabals: Card Blitz
  • CityBattle | Virtual Earth
  • Desolate
  • Doodle God
  • Doodle God Blitz
  • Dungeon Rushers
  • Labyrinth
  • My Free Farm 2
  • NosTale
  • RockShot
  • Shadowverse
  • SOS & SOS Classic
  • SoulWorker
  • Stonies
  • Tales from Candlekeep: Tomb of Annihilation
  • War Robots
  • Survived By
  • Injustice 2
  • The Wild Eight
  • Yoku's Island Express
  • Raging Justice
  • Warriors: Rise to Glory!
  • Trailmakers
  • Clone Drone in the Danger Zone
  • Robothorium
  • League of Pirates
  • Doodle God: Genesis Secrets

De software is verder gevonden in de volgende games, maar ontwikkelaars hebben aangegeven de software uit deze games te verwijderen:

  • Elder Scrolls Online
  • Conan Exiles
  • Ylands
  • Holy Potatoes! We're in Space?!
  • All Total War games
  • Warhammer: Vermintide II
  • Warhammer: Vermintide I
  • My Time At Portia
  • Dead by Daylight
  • Battlerite
  • AER Memories of Old
  • Magic the Gathering Arena
  • Secret World Legends
  • Hunt: Showdown
  • Escapists 2
  • Omensight
  • Vaporum

Op de volgende pagina: reactie van Red Shell

Red Shell is zich van geen kwaad bewust en claimt geen gevoelige informatie te verzamelen: "Wij verzamelen geen namen, e-mails of adressen. Daarnaast kunnen games een opt-out-mogelijkheid aanbieden aan gamers. Onze dienst is niets meer dan een 'deze computer heeft op een link geklikt van deze YouTube video en deze zelfde computer speelt jouw game.' Wij hebben geen interesse in het tracken van mensen, slechts computers. Wij verkopen verzamelde gegevens niet door aan derden."

Gebruikers op Reddit klagen echter dat het opslaan van het type besturingssysteem, het versienummer van de webbrowser en het IP-adres, al meer dan voldoende is om een gebruikersprofiel aan te maken, ook zijn zij niet blij dat er is gekozen voor een opt-out-constructie in plaats van opt-in. Ook steekt het gebruikers dat veel gamestudio's niet laten weten dat deze software wordt meegeleverd met de game.

"Wij zijn teleurgesteld, wij zijn zelf ook gamers en wij doen dit omdat wij graag met game-ontwikkelaars werken en ze helpen hun games te laten groeien en een community te bouwen rondom hun games. De community tegenwerken is wel het laatste dat wij willen doen," laat Adam Lieb van Red Shell weten aan gamenieuws-site Kotaku.

Lieb drukt gamers op het hart dat zij geen kwaadaardige bedoelingen hebben en dat de software niet draait als de games niet worden gespeeld, iets wat door verschillende gebruikers op Reddit wordt beweerd. "Informatie die ons niet helpt de juiste match te maken wordt simpelweg niet verzameld."