Het probleem werd volgens XS4ALL veroorzaakt door slecht beveiligde systemen bij drie abonnees van XS4ALL. Deze systemen gingen `plotseling met grote snelheid' spam versturen via de mailserver smtp.xs4all.nl. Gevolg hiervan is dat een aantal van de uitgaande mailservers van XS4ALL in de beruchte spamlist van Spamcop is gezet. Spamcop is een dienst die bijhoudt vanaf welke servers spam wordt verspreid. Veel providers, waaronder ironische genoeg ook XS4ALL zelf, maken gebruik van deze lijsten. E-mail die is verstuurd via smtp.xs4all.nl kan bij sommige providers vertraagd worden afgeleverd of zelfs worden geweigerd. De isp zegt inmiddels maatregelen genomen te hebben waardoor e-mail die via smtp.xs4all.nl wordt verstuurd, niet meer via de bewuste geblackliste mailservers loopt. Tegen de drie systemen zijn inmiddels maatregelen genomen. Ook is Spamcop hierover ingelicht. Het is nog niet bekend wanneer de mailserver van XS4ALL weer van de lijst wordt gehaald. XS4ALL zit ondertussen met het voorval in zijn maag, zo zegt een woordvoerder. "Het is extra vervelend, omdat wij ons juist hardmaken voor het tegengaan van spam." Vermoedelijk zijn de bewuste systemen slecht beveiligd, waardoor zij door spammers worden gebruikt als spammachines.