De problemen hebben te maken met verschillende veiligheidsmaatregelen in het e-mailprogramma zelf. Als een e-mail wordt gelezen, worden veiligheidsinstellingen van de Internet Explorer gebruikt, die vaak zo zijn ingesteld dat het niet mogelijk is om scripts uit te voeren. Maar wanneer een internetter een antwoord geeft op een bericht of als hij het bericht doorstuurt, dan wordt bij Outlook 2000 en 2002 in sommige gevallen gebruikgemaakt van de veiligheidsinstellingen van Word. Die zijn minder `streng' en maken het vaak wel mogelijk om scripts uit te voeren – met alle mogelijke nare gevolgen vandien. Via de Technet-pagina van Microsoft kan de patch gedownload worden. Daar is ook meer informatie over het veiligheidsgat te krijgen. Microsoft-gebruikers die Office XP Service Pack 1 hebben geïnstalleerd, zijn al tegen de problemen beschermd, aldus Microsoft.