Het softwareconcern heeft Akamai ingeschakeld om secundaire DNS-servers te leveren die als back-up kunnen dienen voor de servers die Microsoft zelf heeft staan. Microsoft heeft nu twee netwerken die het DNS-verkeer van het bedrijf kunnen afhandelen. Door problemen met het DNS-netwerk waren de sites van Microsoft, waaronder Hotmail, vorige week meer niet dan wel bereikbaar. DNS-servers vertalen de URL's van websites naar de specifieke IP-nummers van die sites. Op dinsdag en woensdag zou een van de eigen technici een fout in de configuratie hebben gemaakt die de storing veroorzaakte. Toen dat eenmaal verholpen was, werden de sites lamgelegd door een DoS-aanval (Denial of Service). Het concern kreeg veel kritiek nadat uit de problemen bleek dat de vier DNS-servers van Microsoft op één en hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Microsoft heeft inmiddels erkend dat de verdediging tegen DoS-aanvallen tekort is geschoten. Als oplossing worden de DNS-systemen nu over meerdere locaties verspreid. Een deel van de technische staf onderzoekt inmiddels de gehele architectuur van de netwerken van Microsoft. "We zullen kritisch naar onszelf kijken en zijn niet bang om veranderingen door te voeren", aldus een woordvoerder van het bedrijf. Microsoft wilde niet bekendmaken hoeveel geld er met de Akamai-deal gemoeid is. Ook over de hoogte van de schade als gevolg van de storingen van vorige week, liet het concern zich niet uit.