Gebruikers die Safety and Security Center-software van America Online geïnstalleerd hebben en een rootkit-cd van SonyBMG in de pc plaatsen, lopen tegen een probleem aan. De AOL-software probeert de rootkit te verwijderen, maar slaagt daar niet volledig in, zo meldt de Houston Chronicle. Als gevolgd hiervan 'verdwijnt' de cd-romspeler volgens het besturingssysteem en is deze niet meer te gebruiken.

Eind 2005 werd bekend dat SonyBMG op bepaalde audio-cd's rootkits meelevert. Diverse privacy-organisaties spanden vervolgens rechtszaken aan en antispywarebedrijven kwamen met oplossingen voor het rootkit-probleem. Daarnaast lijkt de spyware, die Sony licenseert van First 4 Internet, inbreuk te maken op het auteursrecht, omdat de software gebruik maakt van software die gedistribueerd wordt onder de lgpl-licentie.

SonyBMG heeft na alle commotie een terugroepactie in het leven geroepen. Naar schatting zijn er echter nog altijd 3,4 miljoen cd's in omloop die voorzien zijn van de rootkit.

De complete gang van zaken rond deze rootkit van Sony is terug te vinden in het dossier Sony's rootkit.