Op vrijdagavond liet Van Heukelom op vragen van Webwereld weten niet op de hoogte te zijn dat de zoekmachine uit de lucht is. Bij het laden van de pagina geeft de browser aan dat de server de browser de hostserver van het opgegeven adres niet kan vinden. Van Heukelom gaf aan uit te zoeken wat er aan de hand is.

Enkele minuten na het telefoontje aan Van Heukelom functineerde de zoekmachine weer. De storing heeft naar schatting zo'n 2 uur geduurd. In een toelichting op zaterdag ochtend wijt Van Heukelom de storing aan een probleem met een DNS-server.

De Nederlandse zoekmachine bestaat sinds 1996 en is onderdeel van Ilse Media dat tegenwoordig een volle dochter is van Sanoma uitgevers. Naast de zoekmachine is Ilse Media bekend van sites als Nu.nl, Web-log.nl en Startpagina.nl. Onlangs verhuisde een Ilse zijn hoofdacftiviteiten, waar van Heukelom sinds een paar maanden aan het roer staat, gedeeltelijk naar een nieuw gebouw aan de Maassluisstraat in Amsterdam.