De klantenservice van Telfort meldt dat de storing 16 juli is begonnen. Volgens de klantenservice is Telfort hard aan de slag om de storing te verhelpen.

KPN-woordvoerder Steve Hufton stelt echter dat hij niets weet van een grootschalige storing. Wel geeft hij aan dat het mogelijk is dat er een zendmast niet werkt, waardoor er lokaal een storing op kan treden.

Klanten die bellen naar Telfort krijgen middels een vooraf opgenomen bandopname wel direct te horen dat er sprake is van een storing.

Woordvoerster Sandra Schoenmakers van Telfort was op het moment van schrijven niet bereikbaar voor commentaar.