Het beveiligingsbedrijf bood zaterdag gedurende anderhalf uur een update aan die bij nader inzien pc's aanzienlijk heeft vertraagd. Door een fout in Official Pattern Release 2.594.00 werd bijna al het werkgeheugen van de pc opgeslokt. De klachten over trage pc's kwamen van 61 bedrijven die pc's hebben met Windows XP SP2 en Officescan van Trend Micro. Ook consumenten die XP SP2 hebben draaien in combinatie met PC-Cillin konden problemen ondervinden, zo erkent woordvoerster Naomi Ikenomoto van Trend Micro Japan. De meeste klachten waren afkomstig uit Japan. Ook werd een aantal problemen gemeld in Australi├ź, het Midden-Oosten en Europa. Na twee uur werd de 'foute' software-update vervangen door een nieuw stukje software.