Op het serviceforum van T-Mobile vragen Google en T-Mobile gebruikers informatie te geven over de dekkingsproblemen. Dinsdagochtend Nederlandse tijd staan er 8 pagina's aan reacties, veelal van Nexus One-gebruikers die zeggen dat het 3G-signaal vaak terugschakelt naar EDGE, het datanetwerk op de gsm-frequentie.

Ook HTC laat via een woordvoerder weten de kwestie te onderzoeken. De hardware is vermoedelijk echter niet de oorzaak, eerder het netwerk van T-Mobile, zo blijkt uit diverse klachten. Met een sim-kaart van een andere operator is de ontvangst stukken beter, zegt een Nexus One-bezitter. Een andere eigenaar zegt dat de onvangst van zijn G1 (ook T-Mobile in de VS) ook slecht is de laatste paar dagen.

Het supportforum van Google wordt de laatste dagen overspoeld met mensen die op zoek zijn naar hulp voor hun problemen met hun nieuwe Nexus One. Veel Nexus One-bezitters vinden dat Google klagers niet goed helpt met hun problemen.