In het laatste kwart van 2008 verlieten 81.000 klanten het bedrijf, tegenover een aanwas van 63.000. Dit meldt moederbedrijf Deutsche Telekom in een cijferoverzicht in aanloop naar de jaarcijfers van Europa's grootste telecomconcern.

De afname is opmerkelijk maar gezien op het totaal aantal klanten van T-Mobile Nederland, ruim 5 miljoen in Nederland, gering. In totaal is het klantenbestand in Q4 van 2008 met 0,3 procent gedaald.

Ook in Engeland zijn de klantencijfers somber. Hier gingen in het laatste kwartaal van vorig jaar 16.000 meer klanten weg dan dat erbij kwamen.

Vermoeden

Woordvoerder Henny van der Heijden van T-Mobile Nederland zegt dat het gissen is naar de oorzaak van de daling, maar hij heeft wel een vermoeden. “Het kan zijn dat er meer gebruikt wordt gemaakt van prepaid, of dat klanten van Orange zijn overgestapt”, zegt hij tegenover Webwereld. Sinds oktober 2007 is Orange in handen van T-Mobile.

Twee weken geleden bleek dat het aantal abonnees van virtuele providers, MVNO's vorig jaar met 10 procent was gestegen. Deze virtuele providers maken gebruik van bestaande netwerken.

2008 positief

De daling in het laatste kwartaal is opmerkelijk omdat T-Mobile over heel 2008 gezien er maar liefst 420.000 klanten bij kreeg, een stijging van ruim 8 procent, zo blikt uit hetzelfde overzicht. Ook wereldwijd stond dit cijfer in de plus: 128 miljoen tegenover 120 miljoen eind 2007. In thuisland Duitsland is de provider nog onverminderd populair: hier groeide het klantenbestand met ruim 300.000.