Oracle is van plan om de support voor versie 10.7 van zijn e-business suite per juni 2002 te beëindigen. Ellisons bedrijf raadde hen aan om te migreren naar versie 11i. Dit is bij veel klanten in het verkeerde keelgat geschoten. John Holdeman, IT-manager van Borg Warner: "We moesten voor het Y2K-probleem al migreren naar 10.7. Dit heeft ons veel geld gekost en bij veel bedrijven is de volledige implementatie ervan nog niet voltooid. Er zijn nog voortdurend bugs in het programma, zodat ondersteuning de komende jaren hard nodig blijft." Oracle deed vervolgens een handreiking door de support tot december 2002 te verlengen, maar dit aanbod werd door de betrokken bedrijven afgeslagen. Volgens Louis Columbus, senior analist bij marktonderzoeker AMR, wil Oracle met de gedwongen migratie de winstcijfers opkrikken. "De resultaten vielen tegen het afgelopen jaar. Door klanten min of meer verplicht op 11i te laten overschakelen, komt er weer het nodige geld binnen. Hiermee kan Oracle zich aardig in de vingers snijden. Veel klanten zien dat concurrent Sybase de afgelopen jaren een klantvriendelijker beleid heeft gevoerd. Ik heb vernomen dat als er sprake zou zijn van een migratie, veel bedrijven overwegen om op Sybase over te stappen." Holdeman verklaart dat er binnen zijn bedrijf inderdaad sprake van geweest is om Oracle te verlaten. "Uiteindelijk hebben we besloten om dit niet te doen, maar het feit alleen al dat er over gesproken is, zou voor Oracle een teken aan de wand moeten zijn."