R/3 is SAP's pakket voor financiële administratie, logistieke processen en personeelszaken. De SAP-applicaties draaien op verschillende databases, waaronder die van Oracle.

Oracle zegt een supportcentrum op te willen zetten van waaruit partners R/3-support kunnen gaan leveren. De diensten van partner Systime moeten 55 procent goedkoper worden dan die van SAP, aldus de databasefabrikant.

Dat softwareleveranciers elkaars software ondersteunen, komt de laatste tijd veel vaker voor. Gebruikers blijven – vanwege de complexiteit van de software – vaak jarenlang steken bij hetzelfde softwarepakket. Het Amerikaanse TomorrowNow, bijvoorbeeld, biedt als dochteronderneming van SAP support voor Oracle's Siebel-producten, naar eigen zeggen voor 'de helft van de prijs'.

SAP ziet zijn klanten overigens het liefst overstappen naar het nieuwe mySAP ERP-pakket. Oracle beweert dat SAP zijn support voor het R/3-platform nog voor het einde van 2007 beëindigt. Bron: Techworld