Volgens woordvoerders van London Gatwick Airport hoefden er geen vluchten uit te vallen en vertrokken tienduizenden mensen op tijd ondanks de storing, zo meldt de BBC. De digitale informatieborden waren uitgevallen na een glasvezelbreuk ergens in de loop van de ochtend en tegen vijf uur 's middags waren de problemen opgelost.

Het vliegveld had een noodplan klaarliggen voor precies zo'n scenario waarin de digitale informatievoorziening faalt, waarin onder meer personeel op de luchthaven rondliep om passagiers met vragen te kunnen helpen. Volgens het vliegveld hebben slechts een handvol mensen hun vlucht gemist door de problemen.